Pagué por transferencia/Banorte o Mercado Pago, pero sigo recibiendo notificaciones de pago ¿Qué hago?

Si realizaste tu pago mediante transferencia bancaria, Banorte o Mercado Pago, es posible que nuestro sistema de cobranza Toku no detecte automáticamente tu pago.

Para ayudarte, por favor envíanos tu comprobante de pago a través de el chat, un agente lo validará manualmente dentro de nuestro horario de atención:

1. Ingresa al chat de soporte .

   

2. Envíanos un mensaje

   

3. Haz clic en ya soy cliente

   

4. Ahora clic en "Dudas con mi suscripción"

   

5. Confirma y selecciona si eres de primera o segunda renovación.

   

6. Para este caso haz clic en "Enviar comprobante de pago".

   

7. Haz clic en "Quiero llenar ticket"

   

8. Crea tu ticket

   

9. Un agente  interactuará contigo, a la brevedad posible.

   

Una vez validado, la deuda pendiente será eliminada en Toku y dejarás de recibir notificaciones.